Dulichbui.org – Báo cáo The 2013 Traveller do Google xuất bản mô tả những thói quen của du khách trong năm 2013 mô tả những thay đổi trong hành vi và thái độ của du khách trong năm qua.
Một số thòi quen của du khách năm 2013 qua thống kê của Google:
– Du khách giải trí sử dụng internet ngày càng nhiều trong việc tìm kiếm ý tưởng du lịch. Du lịch gia đình dự kiến sẽ tăng. Du khách cũng có xu hướng sử dụng điện thoại di động thông minh (smartphone) và máy tính bảng trong quá trình đi du lịch
– Du khách công tác ưa thích đặt dịch vụ trực tiếp qua website của nhà cung cấp hơn là sử dụng đại lý du lịch trực tuyến (OTA). Ba yếu tố hàng đầu để lựa chọn khách sạn của họ là Giá, Vị trí thuận tiện và trải nghiệm khách sạn trong quá khứ.
– Công cụ tìm kiếm, Website khách sạn và Website hãng hàng không là 3 lựa chọn hàng đầu của du khách khi tìm kiếm thông tin trên internet. Tiếp theo sau là website đại lý du lịch trực tuyến (OTA), website bản đồ, website đánh giá khách hàng và website thuê xe.
– Đa số du khách sử dụng cả ba loại “màn hình” là máy tính để bàn, điện thoại di động thông minh và máy tính bảng trong quá trình tìm kiếm, nghiên cứu, lên kế hoạch chuyến đi
– 87% đặt phòng khách sạn được thực hiện trên máy tính để bàn, phần còn lại với điện thoại di động thông minh và máy tính bảng
– Du khách ngày càng xem video nhiều hơn.
Theo Google/Hospitalite.vn